近几年来在广东等瓷砖的主要产区，其生产设备及用料基本无太大差异；由于中国人超强的模仿能力，想在花色品种上独占鳌头，也不是很容易的事；绿色、辐射等概念风气已过。因此，服务质量成为衡量瓷砖品质的关键词。
记者日前在走访沪上传统建材市场时看到，诺贝尔瓷砖已经开始向消费者推出五项免费服务：免费设计、免费直线切割、免费铺贴指导、免费上门补货、免费上门退货。诺贝尔瓷砖公司市场部骆阳向记者介绍，尽管诺贝尔在行业中已占据优势地位，但从企业长远发展来看，质量好、信誉好、服务好的瓷砖品牌才会持续地存活于市场。
记者观察：“第一品牌”要靠口碑
本土品牌打着“行业领跑者”“第一品牌”的口号者屡见不鲜。然而，在付诸于行动之前这只是空口号而已。一个超级品牌的建设是系统性工程，产品、服务、渠道一个都不能少。对于有实力厂家来说，突破行业，推广全方位服务是提升品牌价值、扩大市场份额的良策。诺贝尔在瓷砖市场所占份额较大，推行五项免费服务需要耗掉大量的人力、物力。对于一个较为成熟的企业来说，做好服务已经是拓展市场、维持良好品牌信誉的主要手段，控制成本已属于企业最基层考虑范畴。当成本与信誉的天平开始动摇时，作为具有高瞻远瞩的企业家更为关心的是品牌的价值与企业的可持续发展。这五项服务的推广意味着瓷砖企业的更为科学的经营方式的推行。当然，这一切都需要得到消费者的认可与信赖。“第一品牌”要靠的是口口相传的歌颂。 ]]>